Le drop shipping est une méthode de distribution dans laquelle le détaillant ne stocke pas physiquement les produits, mais travaille avec un fournisseur de drop-ship pour attribuer les commandes à un fabricant. Le fabricant exécute ensuite la commande directement au consommateur.
Le Dropshipping
Le dropshipping est un moyen pour les détaillants de présenter un nouveau produit ou une nouvelle source de revenus aux clients sans avoir à payer la marchandise à l'avance ou à la stocker eux-mêmes.
Une stratégie de livraison directe réussie exige des entreprises qu'elles comprennent leurs clients, qu'elles connaissent les coûts associés et qu'elles développent une bonne relation avec leur fournisseur.
Le modèle de livraison directe a de faibles marges de profit, et ne devrait donc pas être le principal objectif d'une entreprise.
À l'avenir, le drop shipping pourrait permettre à des entreprises de type numérique d'ouvrir des magasins physiques, donnant ainsi aux clients la possibilité de découvrir les produits avant de les acheter.
Comment fonctionne le drop shipping ?
Une entreprise de commerce électronique décide de proposer un nouveau produit à ses clients. Au lieu d'acheter des quantités massives de ce produit, de le stocker et de l'expédier elle-même, l'entreprise fait des recherches jusqu'à ce qu'elle trouve un fabricant intéressé à travailler avec un détaillant pour distribuer ses produits. Le détaillant contacte le fabricant et conclut un accord : le détaillant hébergera la liste des produits sur son site web et réalisera la vente, et le fabricant l'expédiera. Le fabricant est l'entité qui à la fois produit, stocke et expédie le produit.
Les deux sociétés - le détaillant et le fabricant - rédigent un contrat fixant le prix et les frais d'expédition du produit. Le détaillant peut accepter de payer le fabricant 75 € pour un produit, il peut donc choisir d'afficher le produit pour 100 € sur son site web, ce qui lui laisse un bénéfice de 25 €.
Pourquoi les entreprises choisissent-elles le drop shipping ?
De nombreux magasins en ligne utilisent la livraison directe pour élargir leur offre de produits aux clients. C'est une façon peu risquée de tester des marchandises potentielles sans avoir à payer d'avance pour les stocks. Un détaillant d'articles ménagers, par exemple, peut envisager de proposer une gamme de produits pour l'extérieur. Au lieu d'acheter l'inventaire, de trouver un endroit pour le stocker et de risquer de subir une perte si les produits ne se vendent pas, il peut travailler directement avec un fournisseur de produits d'extérieur par livraison directe. Ils peuvent promouvoir les articles sur leur propre site pour évaluer le niveau d'intérêt des consommateurs sans avoir à dépenser de l'argent à l'avance pour l'inventaire.
C'est également une option utile pour les nouvelles entreprises, car celles-ci n'ont généralement pas une tonne de liquidités en main. Le fabricant s'occupe du stockage et de l'expédition, ce qui réduit la barrière à l'entrée pour le détaillant.
Les contrats de livraison directe sont-ils exclusifs ?
Il est rare qu'un fournisseur de livraison directe ne vende des produits qu'à une seule entreprise. Il peut vendre directement à d'autres entreprises, travailler avec d'autres détaillants de livraison directe ou vendre les produits lui-même.
Les entreprises de livraison directe sont-elles légales ?
Lire aussi : Comment utiliser le modèle AIDA dans les entreprises
Le concept de livraison directe est légal à 100 %. Ce n'est pas nécessairement une stratégie commerciale, c'est une méthode d'exécution. Un fabricant a 1 000 unités de produit, mais il s'agit d'un produit générique, donc les fournisseurs de drop-shipping fournissent le produit à ces détaillants pour qu'ils y appliquent leur propre marque. Et chaque accord de fournisseur a des conditions différentes, c'est là qu'intervient l'aspect juridique. Il y a toujours un accord entre le détaillant et le fournisseur de livraison directe qui comporte des conditions spécifiques qui seront juridiquement contraignantes.
Qui est responsable en cas de défaut d'un produit ?
La responsabilité sera définie dans le contrat entre le détaillant et le fournisseur. Cela dépend souvent de la personne qui a le plus de poids - un fournisseur de livraison directe pour une grande entreprise aura probablement le dessus lorsqu'il s'agira de déterminer quelle partie assume la responsabilité.
Comment les entreprises peuvent-elles utiliser avec succès le drop-ship ?
Une entreprise qui veut commencer à utiliser le drop shipping pour un nouveau produit doit s'assurer que celui-ci s'inscrit dans ses objectifs stratégiques plus larges. Elle doit tenir compte de sa clientèle et de ses offres actuelles pour déterminer le type de produit à intégrer dans son offre ou le domaine dans lequel il y a une marge de croissance. Cela commence donc par une validation de principe qui s'aligne sur les objectifs de l'entreprise et répond aux besoins des clients.
L'étape suivante consiste à trouver un fournisseur de produits de livraison directe de bonne réputation et à commencer à établir une relation. Comme la chaîne d'approvisionnement n'est pas entre les mains d'un détaillant qui fait appel à un fournisseur de livraison directe, l'une des principales choses qu'il perd est le contrôle de la qualité. Il est essentiel de rester à la pointe du progrès avec le fournisseur. Bien que le détaillant n'ait aucun contact avec le produit, c'est lui qui sera blâmé si quelque chose tourne mal. Travailler avec un mauvais fournisseur aura des conséquences négatives sur la réputation d'une marque. Fermer la boucle avec le fournisseur lorsque des problèmes de contrôle de la qualité surviennent peut permettre au processus de bien fonctionner.
Le facteur le plus important qui détermine le succès d'une livraison directe est la connaissance qu'a le détaillant de son activité. Il doit savoir d'où viennent ses coûts, quelles sont ses marges et combien il lui en coûte pour acquérir un client. Si le coût d'acquisition d'un client est faible, cela aide vos marges. Mais si le coût d'acquisition d'un client est de 50 €, que la valeur moyenne des commandes est de 50 € et que les marges des drop shippers sont de 12 %, le détaillant ne gagnera pas d'argent.
Les entreprises doivent-elles, à terme, faire venir des stocks de drop-ship en interne ?
Cela dépend des objectifs stratégiques de l'entreprise. Les marges de profit ont tendance à être faibles avec les drop shippers. Le fournisseur de livraison directe est celui qui assume tous les coûts de traitement des commandes, mais c'est généralement le détaillant qui assume tous les coûts d'acquisition du client, de publicité et de promotion, et de stimulation de la demande. Souvent, les détaillants ne sont pas en mesure de générer beaucoup d'argent frais.
Le choix de recourir à la livraison directe dépend de l'évolution des stocks et de la préférence des détaillants pour quelques produits ou pour conserver leurs clients plutôt que d'élargir leur clientèle.
Le drop shipping est-il avantageux pour les clients ?
La plupart des avantages du drop shipping se situent du côté des commerçants - peu de frais généraux, peu de risques - mais les clients en profitent également. La flexibilité que le drop shipping offre aux commerçants comme moyen de commencer rapidement à proposer de nouveaux produits aux clients permet à un détaillant de commencer plus facilement à fournir une plus grande variété de produits à ses clients et d'envisager le produit dont ses clients pourraient avoir besoin. Si un client est fan d'un produit ou d'une marque et qu'il souhaite que le détaillant lui propose davantage d'options, au lieu de passer des mois à concevoir et à développer un nouveau produit, il peut se tourner vers un fournisseur de livraison directe et commencer à offrir le produit la semaine suivante.
Comment le drop shipping s'inscrit-il dans une stratégie commerciale plus large ?
Il est difficile pour une entreprise d'être rentable si elle ne compte que sur le drop shipping. Le drop shipping devrait être un moyen d'augmenter une autre source de revenus plus importante pour élargir le catalogue interne déjà existant d'un détaillant. Le drop shipping peut être une solution temporaire si une autre source de revenus est interrompue et que le détaillant doit trouver un moyen de continuer à offrir un produit et d'éviter de perdre des clients.
Y a-t-il une différence entre la publicité pour les stocks internes et les produits en drop shipping ?
Pour un client, cela devrait être relativement incognito car le détaillant a marqué les produits livrés directement comme étant son propre produit. Mais il y a des différences. Comme les produits livrés directement ont des marges plus faibles et qu'un détaillant peut faire plus de bénéfices sur un produit qu'il produit et stocke en interne, il doit être prudent lorsqu'il évalue comment dépenser son budget marketing.
Comment les promotions en magasin affectent-elles les produits livrés à domicile ?
Chaque remise ou promotion comprend des petits caractères et des exclusions. Il existe des règles que le détaillant peut appliquer à certaines UGS, de sorte que le coupon ne fonctionne pas pour un article livré directement, car les faibles marges bénéficiaires signifient qu'une remise pourrait faire perdre de l'argent à l'entreprise.
Toutefois, dans certains cas, un détaillant peut inclure les produits livrés directement dans une promotion. Il peut perdre de l'argent sur cette vente spécifique, mais cela peut lui permettre de conserver ou d'acquérir des clients, ce qui sera plus rentable à long terme.
Quelles sont les erreurs commises par les entreprises lors d'une livraison directe ?
L'un des pièges auxquels se heurtent les entreprises en ligne lorsqu'elles mettent en œuvre un modèle commercial de livraison directe est d'essayer de tout lancer en même temps. En faisant leurs recherches et en prenant les choses une étape à la fois, les entreprises peuvent garantir une mise en œuvre sans heurts.
Parmi les autres erreurs, on peut citer le fait de se fier au drop shipping comme principale source de revenus, de ne pas comprendre les coûts ou les marges et de fixer les prix des produits de manière incorrecte. En ce qui concerne les marges, les détaillants doivent prendre en compte le coût de l'article physique et les coûts pour le fournisseur, ainsi que les coûts d'acquisition des clients. Les coûts de publicité doivent être inclus dans les marges sur l'ensemble du stock, y compris les produits livrés directement.
Les détaillants peuvent également commettre l'erreur de ne pas développer une bonne relation avec leur fournisseur. Si possible, les détaillants et les fournisseurs devraient essayer de se rencontrer en personne. La relation devient alors moins transactionnelle et davantage un partenariat. Les deux entreprises peuvent travailler ensemble pour trouver comment offrir une bonne expérience à ce qui est techniquement un client commun. Si le détaillant et le fournisseur font tous deux du bon travail, le client reviendra et passera une autre commande.
Comment le drop shipping a-t-il commencé ?
La première itération du drop shipping s'est développée à l'époque des commandes par catalogue. Les sociétés de catalogue rassemblaient une collection de produits qu'elles ne fabriquaient pas. Elles ne fabriquaient pas ce catalogue de mille produits différents, mais cela leur donnait un moyen de construire la marque, de promouvoir un large éventail de produits directement en les envoyant à la boîte aux lettres de chaque maison du quartier, mais ensuite de maintenir leurs coûts bas en ne conservant physiquement aucun de ces stocks.
Lire
Le concept existe depuis longtemps, mais l'explosion des plateformes de commerce électronique comme eBay, et l'internet en général, l'a rendu plus accessible à de nombreuses entreprises.
Quel est l'avenir du modèle commercial du drop shipping ?
Le drop shipping devient plus compétitif parce que les entreprises sont tellement à court de marges. Si les entreprises envisagent le drop shipping de manière plus stratégique et se demandent où le drop shipping peut offrir les meilleures opportunités, il existera pendant un certain temps.
Le drop shipping peut jouer un rôle plus important si les magasins physiques commencent à avoir moins de stocks sur place. Il existe aujourd'hui des magasins d'expérience dont les stocks sont extrêmement limités. Les clients peuvent entrer et essayer une chaussure ou un vêtement, puis commander en ligne directement au magasin. Cela ouvre la possibilité pour les entreprises numériques basées sur le drop shipping de créer des magasins physiques, car elles n'ont pas besoin de tenir un inventaire complet et peuvent toujours utiliser le drop shipping pour livrer les produits. Tant que le drop shipping sera inclus dans les expériences omnicanalistes de ce type, il continuera d'exister et de fonctionner pour les entreprises.
Et grâce à l'intelligence artificielle (IA), les entreprises peuvent commencer à intégrer de meilleures prévisions dans la relation entre l'offre et la demande, entre le détaillant et le drop shipper. Elles pourront prévoir de manière plus précise ce qui va se vendre et quand, de sorte que le fournisseur comprendra la quantité de produits qu'il doit avoir sous la main. Dans ce scénario, l'IA aide le drop shipper à réduire ses coûts et à mieux gérer ses stocks. Cela pourrait ensuite être répercuté sur le détaillant et faire baisser les coûts pour les consommateurs.
Lire aussi : Faire ses vidéos soit même en dropshipping
Un autre avantage potentiel de l'IA sera l'approvisionnement intelligent. Un fournisseur de livraison directe pourrait avoir des entrepôts dans plusieurs régions et zones géographiques différentes. Il serait donc également possible de mettre en place des algorithmes d'approvisionnement intelligent qui permettraient à ces fournisseurs de connaître la meilleure façon d'exécuter une commande spécifique en fonction des promesses faites au client.
Laissez un commentaire